INNOVAZIONE E INCLUSIONE: IL CONSULENTE DIGITALE DELLE PENSIONI RAFFORZA LA RETE DELLE TUTELE

Oltre duecentomila accessi dal lancio, con una crescita di quasi il 10% delle domande di
quattordicesima e di oltre il 20% sui supplementi di pensione: è un bilancio positivo quello che
emerge dai numeri Inps in merito alla sperimentazione del Consulente Digitale delle Pensioni, il
servizio innovativo – finanziato dal Pnrr nella linea “Intelligenza Artificiale” – che consente
all’Istituto di ampliare la platea dei beneficiari delle prestazioni, agevolando il riconoscimento di
diritti inespressi.
Con il nuovo applicativo, l’Istituto individua i potenziali fruitori delle integrazioni, proponendo ai
pensionati interessati un percorso semplice per la verifica dei requisiti necessari e per la
presentazione dell’istanza. Oltre a ridurre gli errori nella fase di trasmissione, l’Inps può così
raggiungere proattivamente quanti avrebbero diritto a un’integrazione del proprio trattamento,
estendendo l’area delle tutele.
Non solo innovazione digitale: per promuovere il servizio, Inps ha infatti avviato una campagna
comunicativa multicanale, al fine di raggiungere la più vasta platea di utenti. Da un lato il
portale dell’Istituto, dall’altro i social network – con post mirati, che hanno raggiunto oltre
500.000 persone – hanno offerto ai cittadini una panoramica sul servizio, sui meccanismi di
funzionamento, sulle potenzialità e sui benefici collegati.
Il consulente è disponibile sul portale www.inps.it.
È raggiungibile digitando nel motore di ricerca del sito l’espressione “Consulente digitale” e
selezionando tra i risultati il servizio “Consulente digitale delle pensioni”; in alternativa può
essere utilizzato seguendo il percorso Prestazioni e Servizi – Servizi – sotto la lettera “C”;
infine accedendo direttamente dal seguente link:
https://serviziweb2.inps.it/AS0207/ConsulenteDigitalePensionatoWEB